Comment résilier les abonnements d'un défunt
Après un décès, les abonnements du défunt continuent d'être prélevés si personne ne les résilie. Téléphone, internet, électricité, eau, assurances, streaming — la liste est longue et chaque fournisseur a ses propres procédures. Voici comment procéder efficacement.
Quels abonnements résilier en priorité ?
Commencez par les contrats à prélèvement mensuel élevé pour limiter les frais inutiles :
- Énergie (EDF, Engie, TotalEnergies) — résiliation immédiate sur appel ou courrier, dernier relevé de compteur à transmettre
- Eau — contacter le service des eaux de la commune
- Téléphone et internet (Orange, Free, SFR, Bouygues) — courrier recommandé avec acte de décès, sans frais de résiliation
- Assurances (auto, habitation, complémentaire santé) — résiliation prend effet 10 jours après réception
Ensuite, les abonnements secondaires
- Streaming (Netflix, Spotify, Disney+, Canal+) — résiliation en ligne ou par email avec copie de l'acte de décès
- Presse et magazines — courrier simple suffit en général
- Clubs et associations — lettre simple avec acte de décès
- Transports (abonnement SNCF, péage autoroutier) — contacter le service client
Comment rédiger la lettre de résiliation ?
Chaque courrier doit contenir :
- L'identité du défunt (nom, prénom, adresse, numéro de contrat si connu)
- La date du décès
- La demande de résiliation avec effet immédiat
- Une copie de l'acte de décès en pièce jointe
Envoyez en lettre recommandée avec accusé de réception pour les contrats importants (énergie, télécom, assurances). Un email suffit pour les services en ligne (streaming, presse numérique).
Et les prélèvements déjà passés ?
Si des prélèvements ont été effectués après la date du décès, vous pouvez demander le remboursement au fournisseur. Joignez l'acte de décès et les relevés bancaires montrant les prélèvements indus. Le fournisseur a 30 jours pour vous rembourser.